POLÍTICA DE COMPRA EN EL SITIO WEB
Además de la política de “Términos y Condiciones”, aplicará el presente documento a la compraventa que realice el consumidor / usuario en la página web https://elementscym.com/
Se entenderán como “partes” dentro del contrato de compraventa que se realice en el sitio web, las siguientes: Consumidor, identificado con el documento legal y con notificación en el lugar que así haya contemplado en esta página web, y, de otra, Elements Colchonería y Mueblería SAS, sociedad comercial, identificada con NIT. 901021606-1, domicilio principal en Carrera 72 L # 37b-62 sur, y que fungirá como La Compañía, la empresa y/o vendedor, en adelante; suscriben de forma libre, informada y autónoma, los presentes términos y condiciones, dentro del contrato que celebren como Consumido y Compañía.
Advertencia: la compañía, no asume ningún tipo de responsabilidad por circunstancias que configuren la suplantación de cualquier usuario.
El Consumidor manifiesta que acepta y reconoce los términos y condiciones contemplados por la Compañía, al contratar cualquier servicio o bien suministrado en la página web; sin perjuicio de que estos sean modificados sin previo aviso por parte de la Compañía.
A través de su página Web, la compañía entregará información certera, oportuna, veraz, precisa y verificable, señalando aspectos tales como: Precio, imágenes, características, especificaciones, así como recomendaciones y cuidados que requieran cada uno de los productos.
No obstante, la compañía no se hará responsable de las modificaciones que disten del producto real como de los exhibidos en la tienda virtual. Las características pueden variar.
La información suministrada por el cliente podrá ser utilizada por la Compañía, para fines estadísticos y promocionales.
Será responsabilidad del consumidor / usuario, mantener la confidencialidad de la cuenta, así como de sus contraseñas e información financiera sensible, por tal razón es el usuario quien asume la responsabilidad de todas las operaciones que se realicen en la página web a través de su cuenta. El usuario es responsable de realizar la conexión desde sitios seguros.
Formación y perfeccionamiento: El contrato de compraventa de productos se presume perfeccionada, siempre que el Usuario cumpla con los términos y condiciones dados a conocer a través de la página web, por parte de la Compañía.
Parágrafo: Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de cinco (5) productos, La Compañía se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales por considerarse una venta corporativa, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.
Precios y Disponibilidad: Los precios y su disponibilidad señalados en la página web son aplicables solo a compras realizadas allí. Estos pueden diferir con respecto de las tiendas físicas.
Los precios pueden variar según lo establezca la Compañía. No obstante, el usuario está obligado a pagar el precio vigente al momento de efectuar la compra, y que haya aceptado por ese producto al momento de realizar la transacción.
Impuestos: Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.
Pago: Confirmado el pedido, el usuario será direccionado a la página de pagos, previamente a modificar la cantidad, valor y características del bien en el carrito de compras. El usuario podrá efectuar las compras en línea, a través de tarjetas débito y sitios autorizados.
Los pagos que se realicen con tarjetas de crédito estarán sujetos a aprobación, y al cumplimiento de los parámetros de seguridad que contemple cada entidad financiera.
Advierte la Compañía, que el consumidor deberá informar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma tal y como figuran en la tarjeta respectiva.
La compañía no almacena información de carácter financiero del usuario.
Origen de los fondos: El usuario manifiesta que los recursos con los que se realizó la compra en la tienda virtual, no provienen de actividades ilícitas, que puedan constituir una infracción penal, de conformidad con la normatividad colombiana. Así mismo manifiesta que las cuentas, tarjetas de crédito o débito usadas para efectuar compras en la tienda virtual, no tienen orígenes desconocidos o estén relacionadas a la participación y/o ejecución de conductas contrarias a la ley.
La compañía será eximida por toda responsabilidad, en caso de que alguno de los anteriores presupuestos se configure, o que se establezca, que el usuario remitió información falsa, incongruente, inexacta o que indujera al error.
Validación del pago: El cliente autorizará una vez hecho el pedido, para que la Compañía por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de la Compañía, o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Esto, sin perjuicio de que las llamadas sean grabadas.
Factura: La factura, salvo si manifiesta lo contrario, será enviada al correo electrónico del usuario, una vez se haya aprobado la compra. En caso de que solicite la remisión de la factura en lugar físico, esta será entregada junto al producto objeto de la compra.
Las sumas derivadas del proceso de envío, serán de pleno conocimiento del cliente cuando se esté realizando el proceso de compra. Este valor puede variar dependiendo del punto de destino y tamaño del producto. El cliente debe asumir el pago del transporte y demás gastos asociados en el momento en que cancele el valor completo del producto.
En caso de que reclamación, será deber del cliente de conservar la factura de compra.
Promociones: Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer el Sitio Web solo son aplicables a compras realizadas a través de este, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas.
El cliente debe revisar el producto en presencia del transportador y asegurarse que esté relacionado en la factura. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.
Responsabilidad de la Compañía: La compañía no asumirá responsabilidad alguna, por perjuicios correspondientes a la pérdida de información, fallos tecnológicos y virus informáticos que devengan en la imposibilidad de hacer uso del sitio web.
Reversión del Pago: Procederá cuando las ventas sean a través de mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico. La reversión será solicitada por el usuario, cuando este sea víctima de fraude, o corresponda a una transacción no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el usuario deberá presentar queja ante la compañía, y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
